Оценка результатов анкетирования¶

• Table of contents
• Оценка результатов анкетирования
  • Модель вычисления показателя удовлетворенности пользователя приложением.
  • Результаты анкетирования приложения Events за 10.05.2012.
    • Выводы:
  • Результаты анкетирования приложения Places за 9.05.2012.

Модель вычисления показателя удовлетворенности пользователя приложением.¶

Satisf — показатель привлектательности графического интерфейса.

Удовлетворенность одного пользователя приложением S складывается из доли положительных ответов на “положительные” вопросы и доли отрицательных ответов на “отрицательные” вопросы. Чем ближе результат к 1, тем больше пользователю нравится приложение.

!https://redmine.cs.karelia.ru/attachments/181/Безымянный.png!

где mi — число положительных ответов на вопросы анкеты, требующие положительного ответа, i пользователя, li — число отрицательных ответов на вопросы, требующие отрицательного ответа, i пользователя. qm — количество вопросов, требующих ответ “Да”, а ql — количество “отрицательных” вопросов. Интуитивно ясно, что Satisf оценивается средним значением S. Диапазон значений: [0..1]. Чем ближе результат к 1, тем выше субъективное удовлетворение пользователей данным приложением.

где n – число пользователей.

Результаты анкетирования приложения Events за 10.05.2012.¶

№ пользователя	Отношение положительных ответов к положительным вопросам	Отношение отрицательных ответов к отрицательным вопросам	Общее отношение
1	12/16	8/10	20/26
2	12/17	6/10	18/27
3	12/16	6/9	18/25
4	11/12	9/11	20/23

Satisf = 0.76

При вычислениях не учитывались вопросы с ответами "не знаю".

Выводы:¶

• по возможности учесть все пожелания участников анкетирования
• сделать систему помощи пользователю
• общая оценка удовлетворенности приложением Events равна 0.76 (76%), что для данного проекта является очень хорошим результатом

Результаты анкетирования приложения Places за 9.05.2012.¶

№ пользователя	Отношение положительных ответов к положительным вопросам	Отношение отрицательных ответов к отрицательным вопросам	Общее отношение
1	10/11	8/8	18/19
2	13/18	6/9	19/27
3	7/10	5/6	12/16

Satisf = 0.73

При вычислениях не учитывались вопросы с ответами "не знаю".

Можно сделать следующие выводы из проведенного анкетирования:

• требуется внести в приложение больше индикаторов состояния приложения (загрузка, подключение, определение местоположения)
• требуется реализовать возможность отмены действия
• требуется сделать страницу помощи