Оценка результатов анкетирования¶
- Table of contents
- Оценка результатов анкетирования
Модель вычисления показателя удовлетворенности пользователя приложением.¶
Satisf — показатель привлектательности графического интерфейса.
Удовлетворенность одного пользователя приложением S складывается из доли положительных ответов на “положительные” вопросы и доли отрицательных ответов на “отрицательные” вопросы. Чем ближе результат к 1, тем больше пользователю нравится приложение.
!https://redmine.cs.karelia.ru/attachments/181/Безымянный.png!
где mi — число положительных ответов на вопросы анкеты, требующие положительного ответа, i пользователя, li — число отрицательных ответов на вопросы, требующие отрицательного ответа, i пользователя. qm — количество вопросов, требующих ответ “Да”, а ql — количество “отрицательных” вопросов. Интуитивно ясно, что Satisf оценивается средним значением S. Диапазон значений: [0..1]. Чем ближе результат к 1, тем выше субъективное удовлетворение пользователей данным приложением.
где n – число пользователей.
Результаты анкетирования приложения Events за 10.05.2012.¶
| № пользователя | Отношение положительных ответов к положительным вопросам | Отношение отрицательных ответов к отрицательным вопросам | Общее отношение |
|---|---|---|---|
| 1 | 12/16 | 8/10 | 20/26 |
| 2 | 12/17 | 6/10 | 18/27 |
| 3 | 12/16 | 6/9 | 18/25 |
| 4 | 11/12 | 9/11 | 20/23 |
Satisf = 0.76
При вычислениях не учитывались вопросы с ответами "не знаю".
Выводы:¶
- по возможности учесть все пожелания участников анкетирования;
- сделать систему помощи пользователю;
- общая оценка удовлетворенности приложением Events равна 0.76 (76%), что для данного проекта является очень хорошим результатом.
Результаты анкетирования приложения Places за 9.05.2012.¶
| № пользователя | Отношение положительных ответов к положительным вопросам | Отношение отрицательных ответов к отрицательным вопросам | Общее отношение |
|---|---|---|---|
| 1 | 10/11 | 8/8 | 18/19 |
| 2 | 13/18 | 6/9 | 19/27 |
| 3 | 7/10 | 5/6 | 12/16 |
Satisf = 0.73
При вычислениях не учитывались вопросы с ответами "не знаю".
Выводы:¶
- требуется внести в приложение больше индикаторов состояния приложения (загрузка, подключение, определение местоположения);
- требуется реализовать возможность отмены действия;
- требуется сделать страницу помощи.
Updated by Александр Шитнев over 12 years ago · 19 revisions